77ebc-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু স্বচ্ছভাবে জানুন।
77ebc ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন।
এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
১আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
77ebc-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো হলো:
- নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বসবাসের ঠিকানা ও জাতীয়তা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — নিরাপদ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত)
- পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) দলিলপত্র, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট
২স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম ও সেশনের সময়কাল
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
- লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (সর্বনিম্ন জমা ৳১০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০)
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান (যেমন ১৫০% স্বাগত বোনাস)
- গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
- প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
- বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নয়ন
৪তথ্যের আইনি ভিত্তি
আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করি:
- চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
- বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
- সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক পরিষেবার জন্য।
তথ্য ভাগাভাগি ও সংরক্ষণ
৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
77ebc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনাররা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
- পরিষেবা প্রদানকারী: প্রযুক্তি, হোস্টিং ও গ্রাহক সেবা প্রদানকারী অংশীদার — কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই পান।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- কেওয়াইসি যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থা।
সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে কঠোর তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
৬তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইন দ্বারা নির্ধারিত:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়।
- KYC দলিলপত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।
৭তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
77ebc আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণে সীমাবদ্ধ
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা
কুকি নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
৮কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
77ebc-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৯আপনার অধিকারসমূহ
77ebc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে যাওয়ার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
77ebc শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC দলিলপত্র চাওয়া হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এই বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
১১আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে:
- গ্রহীতা পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়।
- মানসম্পন্ন চুক্তিভিত্তিক ধারা বা অনুরূপ সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
- স্থানান্তর কেবল এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে করা হয়।
১২এই নীতির পরিবর্তন
77ebc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩লিঙ্কযুক্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে। 77ebc এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
পেমেন্ট পরিষেবাগুলোও (bKash, Nagad, Rocket, Upay) নিজস্ব শর্তাবলি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। লেনদেনের সময় এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করলে আপনি তাদের নীতিতেও সম্মতি দেন।
১৪আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন
আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাগুলো পড়ুন: